Παραβιάσεις Ασφάλειας Hosting: Τι Καλύπτουν και Τι Όχι οι Όροι Χρήσης των Hosting Providers

Όταν προκύπτουν Παραβιάσεις Ασφάλειας Hosting – όπως επιθέσεις με malware, redirects, phishing ή spamming μέσω του site σας – η πρώτη αντίδραση πολλών ιδιοκτητών είναι να ρωτήσουν: «Δεν το καλύπτει το hosting μου;». Η αλήθεια όμως είναι πως, παρά τις προσδοκίες, οι όροι χρήσης των περισσότερων παρόχων φιλοξενίας εξαιρούν ρητά την ευθύνη για τέτοια περιστατικά.

Στην πράξη, ένα πρόβλημα ασφάλειας στο site σας πολύ συχνά χαρακτηρίζεται ως “ευθύνη του πελάτη”, ακόμα και σε περιβάλλον managed hosting. Ο provider μπορεί να απενεργοποιήσει το site, να στείλει προειδοποίηση ή να παραπέμψει σε εξωτερικό συνεργάτη – αλλά σπάνια θα αναλάβει καθαρισμό, διερεύνηση ή αποκατάσταση SEO.

Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τι ακριβώς σημαίνουν οι Παραβιάσεις Ασφάλειας Hosting, τι καλύπτουν (ή δεν καλύπτουν) οι όροι χρήσης των hosting providers, πού σταματά η ευθύνη του παρόχου και πού ξεκινά η δική σας. Θα αναλύσουμε επίσης τι πρέπει να προσέξετε πριν επιλέξετε hosting και πώς μπορείτε να προστατευτείτε αποτελεσματικά, ανεξάρτητα από το πακέτο που χρησιμοποιείτε.

Αν έχετε WordPress site ή WooCommerce κατάστημα και νομίζετε ότι το hosting “θα σας σώσει” όταν έρθει η ώρα, αυτός ο οδηγός θα σας δώσει τη σωστή εικόνα — πριν βρεθείτε προ τετελεσμένων.

Τι Είναι οι Παραβιάσεις Ασφάλειας Hosting

Όταν μιλάμε για παραβιάσεις ασφάλειας hosting, αναφερόμαστε σε περιστατικά όπου ένα website ή ο server που το φιλοξενεί πέφτει θύμα κακόβουλης ενέργειας που θέτει σε κίνδυνο τη λειτουργία, την ασφάλεια ή τα δεδομένα του site. Η παραβίαση μπορεί να στοχεύει απευθείας το WordPress installation, να εκμεταλλεύεται αδυναμίες στο περιβάλλον φιλοξενίας ή –στη χειρότερη περίπτωση– να αφορά έναν ολόκληρο server που επηρεάζει πολλαπλά sites ταυτόχρονα.

Κύριοι τύποι παραβιάσεων που σχετίζονται με το hosting

Ορισμένες μορφές επίθεσης που μπορούν να σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με τον τρόπο φιλοξενίας ενός site περιλαμβάνουν:

• File injection: Ανέβασμα κακόβουλων αρχείων (π.χ. shell scripts, backdoors) στον server μέσω ανεπαρκών δικαιωμάτων ή αδυναμιών του file manager.
• Spam SEO attacks: Αυτόματη δημιουργία σελίδων ή links με σκοπό την προώθηση τρίτων domains μέσω του site σας (συχνά χωρίς να το αντιληφθείτε).
• Mass defacement: Τροποποίηση σελίδων ή εμφάνιση προπαγανδιστικών μηνυμάτων – ειδικά σε περιβάλλοντα shared hosting με ανεπαρκή απομόνωση.
• Phishing campaigns: Δημιουργία ψεύτικων σελίδων login ή πληρωμής εντός του site σας για υποκλοπή στοιχείων.
• Brute-force επιθέσεις: Χιλιάδες απόπειρες σύνδεσης σε admin panels ή FTP μέσω κοινών username/password – που πολλές φορές δεν μπλοκάρονται στο επίπεδο του server.

Πώς επηρεάζει η αρχιτεκτονική του hosting την ασφάλεια

Η ίδια η φύση του hosting μπορεί να συμβάλλει θετικά ή αρνητικά στην ευπάθεια ενός site. Δες πώς:

• Shared hosting: Πολλά sites μοιράζονται τον ίδιο server, τους ίδιους πόρους και –σε πολλές περιπτώσεις– τις ίδιες ρυθμίσεις ασφαλείας. Αν ένα site παραβιαστεί, ενδέχεται να επηρεάσει και τα υπόλοιπα.
• Lack of account isolation: Σε περιβάλλοντα που δεν εφαρμόζουν σύγχρονες μεθόδους απομόνωσης (π.χ. container-based architecture), οι επιθέσεις μπορούν να “διαρρεύσουν” από έναν λογαριασμό σε άλλον.
• Outdated server software: PHP εκδόσεις που δεν υποστηρίζονται, παλιές εκδόσεις του Apache ή του cPanel, μπορούν να έχουν γνωστές ευπάθειες που γίνονται στόχος μαζικών επιθέσεων.

Πότε φταίει ο server του hosting provider και πότε το ίδιο το site

Εδώ υπάρχει συχνά σύγχυση. Πολλοί ιδιοκτήτες website πιστεύουν ότι αν παραβιαστεί το site τους, φταίει ο hosting provider. Όμως στην πράξη:

• Αν η παραβίαση έγινε επειδή δεν είχατε ενημερωμένο WordPress, theme ή plugin, η ευθύνη είναι καθαρά δική σας.
• Αν η επίθεση εκμεταλλεύτηκε διαρροή σε άλλο site που φιλοξενείται στον ίδιο server (shared), τότε το hosting περιβάλλον έχει μερίδιο ευθύνης.
• Αν δεν υπάρχουν firewall επίπεδου server, malware scanner ή εντοπισμός μαζικών ενεργειών, τότε η πλατφόρμα φιλοξενίας προσφέρει ελλιπή προστασία.

Γιατί οι παραβιάσεις hosting είναι πιο επικίνδυνες από τις “τοπικές” παραβιάσεις site

Σε αντίθεση με τις παραβιάσεις που περιορίζονται στα αρχεία του WordPress, όταν η επίθεση σχετίζεται με τον ίδιο τον server ή τα εργαλεία του hosting (π.χ. FTP, file manager, email), τότε:

• Η πρόσβαση των επιτιθέμενων είναι πιο εκτεταμένη και πιο “ήσυχη”.
• Οι backdoors μπορεί να εγκατασταθούν εκτός της διαδρομής WordPress και να μην εντοπιστούν εύκολα.
• Η επίθεση μπορεί να επαναλαμβάνεται ακόμα και μετά από καθαρισμό αν δεν αντιμετωπιστεί στο επίπεδο του server.

Αυτός είναι και ο λόγος που η συνεργασία με έναν καλό hosting provider είναι απαραίτητη – αλλά όπως θα δούμε στη συνέχεια, αυτό δεν σημαίνει ότι σας καλύπτει απόλυτα σε κάθε περίπτωση παραβίασης.

Ποια Είναι η Ευθύνη των Hosting Providers

Πολλοί χρήστες θεωρούν δεδομένο ότι ο hosting provider θα “αναλάβει” την ευθύνη σε περίπτωση παραβίασης του site τους. Η πραγματικότητα, ωστόσο, είναι πολύ διαφορετική. Οι περισσότερες εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων προσφέρουν μια συγκεκριμένη, συχνά περιορισμένη, γκάμα υποχρεώσεων, η οποία περιγράφεται ρητά στους Όρους Χρήσης (Terms of Service – ToS).

Τι καλύπτουν στην πράξη οι hosting providers

Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, ο hosting provider είναι υπεύθυνος μόνο για:

• Uptime του server – δηλαδή τη διαθεσιμότητα του hardware και της δικτυακής υποδομής.
• Βασικά επίπεδα ασφάλειας server-side – όπως firewalls, brute-force προστασία και anti-DDoS μηχανισμούς (σε μεγαλύτερους providers).
• Εγκατάσταση και συντήρηση του server stack – PHP, Apache/Nginx, MySQL, OS.
• Τεχνική υποστήριξη για λειτουργικά θέματα – όπως email, DNS, panel πρόσβασης.

Σε όλα τα παραπάνω, η ασφάλεια σε επίπεδο εφαρμογής (δηλαδή WordPress, plugins, themes, admin area) συνήθως δεν καλύπτεται.

Τι δεν καλύπτουν – και το δηλώνουν ξεκάθαρα

Στους όρους χρήσης των περισσότερων εταιρειών φιλοξενίας περιλαμβάνονται διατυπώσεις όπως:

• «Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια του περιεχομένου που ανεβάζει»
• «Δεν φέρουμε ευθύνη για παραβιάσεις που προκύπτουν από scripts ή εφαρμογές τρίτων»
• «Η εταιρεία δεν παρέχει υπηρεσίες malware removal»

Αυτό σημαίνει πρακτικά πως αν παραβιαστεί το site σας λόγω κάποιου plugin, theme ή administrator account με αδύναμο password, ο πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη. Ακόμα και αν η παραβίαση ξεκίνησε από άλλη ιστοσελίδα στον ίδιο server (σε περιβάλλον shared hosting), η πολιτική υποστήριξης δεν αλλάζει.

Managed vs Shared Hosting – Υπάρχει διαφορά ευθύνης;

Σε managed hosting υπηρεσίες (π.χ. Kinsta, WP Engine, Pressidium), πράγματι υπάρχει μεγαλύτερη εμπλοκή του provider στην ασφάλεια. Αυτό σημαίνει ότι προσφέρουν:

• Αυτόματο WordPress hardening
• Δωρεάν malware removal σε συγκεκριμένες περιπτώσεις
• Monitoring για file changes & επιθέσεις
• Ενημερώσεις plugin/core/themes για συγκεκριμένα πακέτα

Όμως και εδώ, οι όροι είναι συγκεκριμένοι. Αν η παραβίαση οφείλεται σε theme/plugin που εγκατέστησε ο χρήστης ή custom κώδικα, η ευθύνη μεταφέρεται στον ιδιοκτήτη του site.

Παραδείγματα από πραγματικούς όρους χρήσης

Ακολουθούν ενδεικτικά αποσπάσματα από γνωστούς hosting providers:

• Bluehost: «Customers are solely responsible for securing their accounts and all installed content, including websites, emails, and databases.»
• SiteGround: «SiteGround is not liable for any loss or damage arising from your failure to maintain the security of your website.»
• GoDaddy: «We are not responsible for any security compromise affecting your website caused by plugins, themes, or other third-party software.»

Αυτό σημαίνει ότι ακόμα και αν πληρώνετε για ποιοτικό hosting, η κάλυψη σε περίπτωση hack δεν είναι δεδομένη.

Το hosting σας παρέχει την υποδομή – όχι τη συνολική προστασία

Σκεφτείτε το hosting σαν την πολυκατοικία: προσφέρει το κτίριο, το ρεύμα, το νερό, αλλά δεν ευθύνεται για το αν εσείς κλείνετε την πόρτα, κλειδώνετε το σπίτι ή τοποθετείτε συναγερμό. Η ευθύνη για το “εσωτερικό” επίπεδο ασφάλειας, ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.

Πού Ξεκινά η Ευθύνη του Ιδιοκτήτη του Site

Αφού εξετάσαμε τι καλύπτει (και τι όχι) ο hosting provider, είναι κρίσιμο να κατανοήσουμε πού ξεκινά η ευθύνη του ιδιοκτήτη ή διαχειριστή της ιστοσελίδας. Σε πολλές περιπτώσεις, η παραβίαση ενός site δεν συμβαίνει λόγω προβλήματος στον server, αλλά λόγω αμέλειας στη διαχείριση του ίδιου του CMS — συνήθως WordPress.

Η ασφάλεια του site είναι προσωπική υπόθεση

Όταν εγκαθιστάτε WordPress, WooCommerce ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου, αναλαμβάνετε και την ευθύνη για την προστασία του. Αυτό περιλαμβάνει την ενημέρωση των βασικών στοιχείων του site, την επιλογή ασφαλών plugins, τη σωστή διαχείριση χρηστών και πολλά άλλα.

Ορισμένα από τα πιο συχνά λάθη που οδηγούν σε παραβιάσεις είναι:

• Παρωχημένες εκδόσεις WordPress, plugins ή themes – Είναι μακράν ο πιο κοινός λόγος παραβίασης.
• Χρήση “nulled” ή μη ασφαλών θεμάτων/plugins – Τα δωρεάν themes από ύποπτες πηγές είναι συχνά ήδη “μολυσμένα”.
• Αδύναμοι κωδικοί πρόσβασης ή χρήση του admin/admin – Τα bots δοκιμάζουν εκατομμύρια παραλλαγές κάθε μέρα.
• Πρόσβαση μέσω FTP χωρίς SSL ή αλλαγή permissions σε 777 – Δίνουν πλήρη πρόσβαση σε τρίτους.
• Απουσία firewall και μηδενική παρακολούθηση (monitoring) – Δεν υπάρχει καν σύστημα που να “χτυπάει καμπανάκι” όταν κάτι πάει στραβά.

Η ευθύνη του site owner συνεχίζεται και μετά την επίθεση

Αν το site σας παραβιαστεί, ο hosting provider θα σας ζητήσει να το καθαρίσετε άμεσα πριν το επαναφέρουν online. Από εκείνο το σημείο, είστε υπεύθυνοι για:

• Τον εντοπισμό του κακόβουλου κώδικα (ή του plugin που τον επέτρεψε).
• Την απομάκρυνση όλων των ευπαθών σημείων.
• Την ανάκτηση backup χωρίς να εισάγετε ξανά τον ιό.
• Τη διαδικασία επανεξέτασης από Google ή blacklist services.

Ο hosting provider δεν θα το κάνει αυτό για εσάς. Το πολύ να “απενεργοποιήσει” το site προσωρινά μέχρι να αποκατασταθεί.

Κακή ασφάλεια = πιθανή ευθύνη σε τρίτους

Αν μέσω του site σας παραβιαστεί τρίτο σύστημα (π.χ. στέλνετε spam, φιλοξενείτε phishing content), ενδέχεται να βρεθείτε νομικά εκτεθειμένοι. Σε τέτοιες περιπτώσεις:

• Το domain σας μπαίνει σε blacklists (Spamhaus, Google Safe Browsing, κ.λπ.).
• Οι email servers του hosting σας μπλοκάρονται.
• Πελάτες ή επισκέπτες που παραπλανήθηκαν μπορεί να κινηθούν νομικά.

Η άγνοια δεν είναι πλέον δικαιολογία. Οι κανονισμοί (όπως ο GDPR) θεωρούν ότι η ασφάλεια είναι ευθύνη του διαχειριστή της ιστοσελίδας, ανεξάρτητα από το αν η παραβίαση έγινε μέσω κάποιου plugin ή κάποιου άλλου τρίτου μέρους.

Η “φιλοσοφία” πίσω από τους όρους hosting

Οι hosting providers θεωρούν ότι σας προσφέρουν τον χώρο — εσείς είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο και τη συμπεριφορά του. Μπορείτε να το φανταστείτε σαν έναν επαγγελματικό χώρο που ενοικιάζετε: ο ιδιοκτήτης του κτιρίου δεν ευθύνεται για το τι κάνετε μέσα στο γραφείο σας, ούτε για την ασφάλεια των δεδομένων σας — αυτό είναι δική σας υπόθεση.

Για τον λόγο αυτό, ακόμα και όταν χρησιμοποιείτε managed hosting, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τα όρια της υποστήριξης και να είστε προετοιμασμένοι για την ανάληψη δράσης σε περίπτωση παραβίασης.

Τι Κάνουν – και Τι Όχι – οι Hosting Providers σε Περίπτωση Hack

Αν το site σας παραβιαστεί, ίσως πιστεύετε ότι ο hosting provider θα αναλάβει δράση, θα το καθαρίσει και θα το επαναφέρει. Η πραγματικότητα είναι πιο πολύπλοκη. Οι περισσότερες εταιρείες φιλοξενίας εφαρμόζουν διαδικασίες που στοχεύουν στην προστασία του δικού τους server και της υπόλοιπης υποδομής τους — όχι στην αποκατάσταση του site σας.

Συνηθισμένα μέτρα που λαμβάνουν οι hosting providers

Μόλις εντοπιστεί ή αναφερθεί παραβίαση, ένας hosting provider μπορεί να προβεί σε ενέργειες όπως:

• Προσωρινή απενεργοποίηση του site – Για λόγους ασφάλειας ή για αποφυγή “μόλυνσης” άλλων χρηστών σε shared hosting.
• Αυτόματη ειδοποίηση με email – Συνήθως περιλαμβάνει μήνυμα τύπου «Ο λογαριασμός σας έχει κακόβουλο περιεχόμενο – καθαρίστε και ενημερώστε μας.»
• Καραντίνα μολυσμένων αρχείων – Μετακίνηση ή μετονομασία αυτών, χωρίς καθαρισμό.
• Επαναφορά backup (αν υπάρχει) – Αλλά χωρίς εγγύηση ότι το backup δεν είναι ήδη μολυσμένο.

Αυτά είναι μέτρα αυτοπροστασίας, όχι μέτρα υποστήριξης του πελάτη. Σπάνια παρέχουν πληροφορίες για το πώς έγινε η παραβίαση ή οδηγίες για το τι να κάνετε. Ουσιαστικά, η ευθύνη περνά εξ ολοκλήρου σε εσάς.

Τι δεν κάνουν – και πρέπει να γνωρίζετε

Σχεδόν κανένας shared ή unmanaged hosting provider δεν προσφέρει:

• Ανάλυση του τρόπου που έγινε η παραβίαση
• Καθαρισμό malware ή spammy κώδικα
• Αφαίρεση κακόβουλων redirect scripts ή SEO spam
• Αποκατάσταση αρχείων WordPress, βάσης δεδομένων ή SEO integrity
• Αίτηση reconsideration σε Google ή άρση blacklisting

Αυτές οι υπηρεσίες ανήκουν ξεκάθαρα στο πεδίο εξειδικευμένων επαγγελματικών υπηρεσιών καθαρισμού – όχι στο πεδίο της φιλοξενίας.

Τι γίνεται με τις πρόσθετες “λύσεις ασφαλείας” τύπου SiteLock;

Ορισμένοι hosting providers (π.χ. GoDaddy, HostGator) προωθούν υπηρεσίες καθαρισμού μέσω τρίτων συνεργατών, όπως το SiteLock. Συνήθως αυτό σημαίνει:

• Επιπλέον κόστος ($100–300+ ανά site)
• Περιορισμένη διαφάνεια για το τι ακριβώς καθαρίστηκε
• Αυτόματα scan scripts που συχνά παραλείπουν ή αποτυγχάνουν να αφαιρέσουν backdoors

Σε πολλές περιπτώσεις, οι πελάτες καλούνται να πληρώσουν για ένα “μαύρο κουτί” υπηρεσίας, χωρίς πραγματική αναφορά ή εγγύηση.

Πότε βοηθά περισσότερο ένας hosting provider

Οι πιθανότητες να λάβετε περισσότερη βοήθεια αυξάνονται όταν:

• Χρησιμοποιείτε managed WordPress hosting με premium υποστήριξη (π.χ. Kinsta, WP Engine, Pressidium).
• Έχετε ενεργό plan με υπηρεσίες ασφάλειας ή proactive scanning.
• Έχετε SLA (Service Level Agreement) που περιλαμβάνει υποστήριξη σε περίπτωση παραβίασης (κυρίως σε enterprise hosting).

Ακόμα και σε αυτές τις περιπτώσεις, η παρέμβασή τους συνήθως περιορίζεται στον καθαρισμό των βασικών αρχείων ή την επαναφορά backup, χωρίς full inspection ή SEO αποκατάσταση.

Το site σας ≠ προτεραιότητα του hosting provider

Ο hosting provider έχει χιλιάδες ή και εκατομμύρια πελάτες. Αν το site σας παραβιαστεί, αυτό που προέχει γι’ αυτούς είναι να προστατεύσουν την υποδομή τους και την υπόλοιπη πελατεία — όχι να διασώσουν το δικό σας brand. Η ταχύτητα και η ακρίβεια του καθαρισμού σας αφορά άμεσα και πρέπει να την εξασφαλίσετε με δική σας πρωτοβουλία.

Τι Πρέπει να Ξέρετε ΠΡΙΝ Επιλέξετε Hosting Provider

Η επιλογή hosting provider είναι μια κρίσιμη απόφαση για κάθε website ή eshop, αλλά σπάνια αξιολογείται με βάση την ασφάλεια. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες site εστιάζουν σε τιμές, χώρο, bandwidth και προσφορές — αγνοώντας ότι σε περίπτωση παραβίασης, αυτή η επιλογή μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε ταχεία αποκατάσταση και χαοτική απώλεια.

1. Υπάρχει απομόνωση λογαριασμών σε shared hosting;

Σε περιβάλλον shared hosting, το αν ο server διαθέτει account isolation (π.χ. με CloudLinux ή container-based τεχνολογία) είναι ζωτικής σημασίας. Χωρίς αυτό, μια παραβίαση σε site τρίτου χρήστη μπορεί να επηρεάσει και το δικό σας, ακόμα κι αν έχετε λάβει όλα τα μέτρα ασφαλείας.

2. Τι backup προσφέρεται και πόσο συχνά;

Ρωτήστε:

• Πόσο συχνά γίνεται αυτόματο backup; (ημερήσιο, εβδομαδιαίο;)
• Πόσες ημέρες διατηρούνται τα backups;
• Έχω πρόσβαση για να τα επαναφέρω μόνος μου;
• Μπορώ να κατεβάσω το backup τοπικά;

Χωρίς σαφή απάντηση σε αυτά, μπορεί να φτάσετε στο σημείο να μην έχετε ούτε ένα “καθαρό” αντίγραφο για επαναφορά μετά από παραβίαση.

3. Προσφέρουν real-time monitoring ή scanning;

Ορισμένοι managed providers ενσωματώνουν καθημερινό malware scanning, file integrity checks ή προστασία από brute-force attacks. Αν ο provider σας τα προσφέρει, αυτό μειώνει το ρίσκο. Αν όχι, θα πρέπει να εγκαταστήσετε δικές σας λύσεις (π.χ. Wordfence, MalCare).

4. Ποιο είναι το επίπεδο υποστήριξης;

Μην κοιτάτε μόνο αν “παρέχουν support 24/7”. Ρωτήστε:

• Υποστηρίζουν καθαρισμό μετά από malware ή σας λένε “βρείτε ειδικό”;
• Έχουν συγκεκριμένο πρωτόκολλο σε περίπτωση blacklisting από Google;
• Απαντούν άμεσα σε support tickets που σχετίζονται με παραβίαση;

Μερικοί providers διαθέτουν εξαιρετικό infrastructure αλλά υποτυπώδη υποστήριξη. Αν το site σας είναι επαγγελματικό εργαλείο, αυτό δεν είναι αποδεκτό.

5. Διαθέτουν SLA ή εγγύηση ασφάλειας;

Μερικά πακέτα (ειδικά managed) συνοδεύονται από SLA (Service Level Agreement) που καλύπτει επεμβάσεις σε περίπτωση παραβίασης. Αν το SLA περιλαμβάνει δωρεάν malware cleanup, επαναφορά SEO, ή υποστήριξη με Search Console, τότε αυτό είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα.

6. Τι αναφέρουν οι όροι χρήσης σε περίπτωση παραβίασης;

Μην περιμένετε να διαβάσετε τους όρους χρήσης όταν γίνει η ζημιά. Αναζητήστε λέξεις-κλειδιά όπως “malware”, “responsibility”, “security”, “breach”, και διαβάστε τις σχετικές ενότητες. Αν δηλώνουν ότι δεν φέρουν καμία ευθύνη για την ασφάλεια του περιεχομένου σας, πρέπει να το γνωρίζετε εκ των προτέρων.

Η τιμή δεν είναι το μόνο κριτήριο

Όταν πληρώνετε €2–3/μήνα για hosting, δεν πληρώνετε για υποστήριξη ασφάλειας — πληρώνετε μόνο για “χώρο”. Αν το site σας έχει αξία, η επιλογή hosting δεν πρέπει να γίνεται αποκλειστικά βάσει κόστους. Αντίθετα, επιλέξτε provider με αποδεδειγμένα σταθερή υποδομή, διαφάνεια στους όρους, και καλό ιστορικό ασφάλειας.

Συχνές Παρανοήσεις και Μύθοι

Ένας από τους βασικούς λόγους που τα sites παραβιάζονται ξανά και ξανά είναι η ύπαρξη μύθων και παρεξηγημένων εννοιών γύρω από την ασφάλεια και τη φιλοξενία. Οι παρακάτω είναι μερικές από τις πιο συνηθισμένες – και επικίνδυνες – αντιλήψεις που συναντάμε καθημερινά σε ιδιοκτήτες WordPress sites και eShops.

«Αφού πληρώνω hosting, με καλύπτει αν χακαριστώ»

Ίσως η πιο διαδεδομένη παρανόηση. Το hosting παρέχει χώρο, υποδομή, και βασικές τεχνικές λειτουργίες – όχι υπηρεσίες καθαρισμού, digital forensics ή αποκατάστασης. Το ότι πληρώνετε συνδρομή δεν σημαίνει ότι κάποιος θα αναλάβει τον καθαρισμό ή την επαναφορά του site σας.

«Έχω μικρό site, δεν θα με στοχεύσουν»

Οι περισσότεροι hackers δεν επιλέγουν στόχους “με το χέρι”. Χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα εργαλεία για να σαρώνουν χιλιάδες sites καθημερινά, αναζητώντας ευπάθειες σε plugins, themes ή server ρυθμίσεις. Το μέγεθος του site ή η επισκεψιμότητα δεν παίζουν ρόλο – αρκεί να υπάρχει ευπάθεια.

«Αν γίνει κάτι, θα μου το φτιάξει το hosting»

Οι hosting providers δεν έχουν το ρόλο του digital security partner. Δεν διαθέτουν εξειδικευμένο προσωπικό για malware analysis, ούτε κάνουν επαναφορά site με βάση SEO integrity, backdoor cleanup ή Google blacklisting. Στην καλύτερη περίπτωση θα σας προτείνουν μια εξωτερική υπηρεσία — με έξτρα κόστος.

«Το site μου φαίνεται να δουλεύει, άρα όλα είναι καλά»

Πολλά hacks δεν γίνονται άμεσα αντιληπτά. Πολλές επιθέσεις είναι stealthy (αόρατες) και δεν εμφανίζονται στην αρχική σελίδα. Αν το malware είναι έξυπνο, μπορεί να εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένες IPs (π.χ. Googlebot), μόνο από οργανικά αποτελέσματα, ή μόνο σε mobile. Το ότι δεν “βλέπετε κάτι” δεν σημαίνει ότι είστε ασφαλείς.

«Έχω backup, άρα είμαι ασφαλής»

Τα backup είναι απαραίτητα, αλλά δεν είναι πανάκεια. Αν το backup σας έγινε αφού είχε ήδη μολυνθεί το site, τότε ενδέχεται να κάνετε restore ένα ήδη χακαρισμένο σύστημα. Επίσης, πολλά hosting plans κρατούν αντίγραφα μόνο για 7 ημέρες ή λιγότερο — δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα βρείτε καθαρή έκδοση.

«Το antivirus του υπολογιστή μου με προστατεύει»

Αυτό είναι άλλο ένα κοινό λάθος. Το antivirus στον υπολογιστή σας δεν προστατεύει τον server όπου φιλοξενείται το site σας. Είναι διαφορετικό επίπεδο ασφάλειας. Η παραβίαση ενός site WordPress γίνεται εξ αποστάσεως και δεν έχει σχέση με το PC ή laptop του διαχειριστή.

«Μια φορά χακαρίστηκα – τώρα τελείωσε»

Δυστυχώς, ένα χακαρισμένο site έχει αυξημένες πιθανότητες να ξαναχακαριστεί, ειδικά αν δεν έχει γίνει πλήρης καθαρισμός και hardening. Οι περισσότεροι hackers εγκαθιστούν backdoors και cron jobs που επανενεργοποιούν το malware ή κατεβάζουν νέο payload μετά από ημέρες ή εβδομάδες.

Η ασφάλεια δεν είναι κάτι που “κλείνετε” μετά από ένα περιστατικό. Είναι διαρκής διαδικασία — πρόληψη, παρακολούθηση και συντήρηση.

Hosting Υποστήριξη vs. Επαγγελματική Ανάκτηση: Πού Βρίσκεται η Πραγματική Ασφάλεια

Όπως είδαμε, οι περισσότεροι hosting providers επικεντρώνονται στην τεχνική υποδομή — όχι στην ασφάλεια της ιστοσελίδας σας. Όταν όμως προκύψει παραβίαση, το site σας δεν χρειάζεται “τεχνική φιλοξενία”. Χρειάζεται άμεση, εξειδικευμένη αποκατάσταση από ανθρώπους που γνωρίζουν πώς λειτουργεί ο κώδικας, πού κρύβονται τα backdoors και τι απαιτείται για πλήρη απομάκρυνση του malware.

Ποια είναι η διαφορά στην πράξη;

Γιατί η ασφάλεια site είναι κάτι περισσότερο από “καθαρισμός”

Η υπηρεσία μας δεν σταματά στην αφαίρεση του malware. Περιλαμβάνει επίσης:

• Αξιολόγηση ασφαλείας (security audit) μετά τον καθαρισμό.
• Hardening σε wp-config.php, permissions, και file structure.
• Προτάσεις hosting-level βελτιώσεων (αν εντοπιστούν ευθύνες στην υποδομή).
• Συνεχή παρακολούθηση με δυνατότητα real-time alerting για ύποπτη δραστηριότητα.

Δεν είναι θέμα “αν” — αλλά “πότε”

Η εμπειρία δείχνει ότι η πλειοψηφία των WordPress sites θα στοχοποιηθεί κάποια στιγμή. Το ερώτημα είναι αν θα είστε έτοιμοι να αντιδράσετε — ή αν θα το μάθετε από μήνυμα πελάτη, blacklisting στη Google ή κατάρρευση πωλήσεων.

Εμείς δεν απλώς “καθαρίζουμε” το πρόβλημα. Σας βοηθάμε να ανακτήσετε τον έλεγχο και να αποτρέψετε την επανάληψή του.

Αν το site σας έχει παραβιαστεί ή αν θέλετε να προλάβετε το επόμενο σοβαρό περιστατικό, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας καθοδηγήσουμε με διαφάνεια, χωρίς φόβο και χωρίς περιττά τεχνικά “καμουφλάζ”.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Αν το site μου χακαριστεί, φταίει το hosting;

Όχι απαραίτητα. Αν η παραβίαση έγινε μέσω plugin, theme ή admin account, η ευθύνη βαραίνει τον ιδιοκτήτη. Αν όμως προήλθε από ευπάθεια στον server ή άλλο site στο ίδιο shared hosting, τότε μπορεί να υπάρχει μερίδιο ευθύνης στον provider.

2. Ο hosting provider μου καθαρίζει το site αν παραβιαστεί;

Οι περισσότεροι όχι. Συνήθως απενεργοποιούν το site και σας ενημερώνουν να το καθαρίσετε. Ορισμένοι προσφέρουν επιπλέον υπηρεσίες με κόστος.

3. Αν πληρώνω managed hosting, είμαι πιο καλυμμένος;

Ναι, σε κάποιο βαθμό. Οι managed hosting providers εφαρμόζουν αυστηρότερα μέτρα ασφαλείας και μπορεί να προσφέρουν malware cleanup, αλλά πάντα με όρους και εξαιρέσεις.

4. Τι είναι το account isolation και γιατί με νοιάζει;

Είναι τεχνολογία που απομονώνει κάθε hosting account από τους υπόλοιπους σε shared περιβάλλον. Αν δεν υπάρχει, ένα χακαρισμένο site στον ίδιο server μπορεί να επηρεάσει και το δικό σας.

5. Ο hosting provider μου λέει ότι δεν είναι δικό του πρόβλημα. Είναι νόμιμο αυτό;

Ναι, αν αυτό προβλέπεται στους όρους χρήσης που έχετε αποδεχτεί κατά την αγορά. Οι περισσότεροι ξεκαθαρίζουν ότι η ασφάλεια του περιεχομένου είναι δική σας ευθύνη.

6. Πώς καταλαβαίνω αν ο hosting provider μου έχει σοβαρά μέτρα ασφάλειας;

Ρωτήστε για firewall, antivirus, backups, isolation, support σε περίπτωση malware και αν προσφέρουν log access. Επίσης, αναζητήστε SLA ή ξεκάθαρες πολιτικές υποστήριξης.

7. Αν κρατάει ο hosting provider backup, μπορώ να επαναφέρω το site;

Μόνο αν το backup δεν είναι ήδη μολυσμένο. Πολλές φορές η παραβίαση γίνεται μέρες πριν γίνει αντιληπτή. Τα περισσότερα hosting backups κρατούνται για 7–14 ημέρες.

8. Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε τεχνική υποστήριξη hosting και καθαρισμό malware;

Η τεχνική υποστήριξη ασχολείται με τη λειτουργία του server, FTP, email, DNS κ.λπ. Ο καθαρισμός malware απαιτεί ανάλυση αρχείων, βάσης δεδομένων και ανασύνταξη SEO – κάτι που δεν παρέχουν οι hosting providers.

9. Υπάρχει εγγύηση από τον hosting provider ότι δεν θα χακαριστώ;

Όχι. Κανείς provider δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη προστασία. Μπορεί να παρέχει καλές πρακτικές, αλλά η ευθύνη παραμένει στον ιδιοκτήτη του site.

10. Αν το site μου γίνει blacklisted από τη Google, φταίει το hosting;

Όχι. Η Google κάνει blacklist domains όταν εντοπίζει κακόβουλο περιεχόμενο. Αν το site σας έχει παραβιαστεί, πρέπει να το καθαρίσετε και να ζητήσετε επανεξέταση.

11. Ποια στοιχεία ασφαλείας πρέπει να ελέγχω στους όρους χρήσης hosting;

Αναζητήστε τι λένε για malware, backups, ευθύνες, logs, πρόσβαση root ή shell, και αν υπάρχει κάποια ρήτρα για παραβίαση. Οι “ψιλοί όροι” συχνά αποκαλύπτουν τι δεν καλύπτεται.

12. Το hosting μπορεί να προκαλέσει παραβίαση στο WordPress site μου;

Μπορεί, αν ο server είναι παλιάς τεχνολογίας, δεν έχει isolation ή είναι λάθος ρυθμισμένος. Όμως τις περισσότερες φορές, οι παραβιάσεις προέρχονται από CMS-level ευπάθειες.

13. Πόσο κοστίζει μια επαγγελματική υπηρεσία καθαρισμού site;

Η τιμή εξαρτάται από τη σοβαρότητα της παραβίασης, την πολυπλοκότητα του site και τον χρόνο αντίδρασης. Συνήθως ξεκινά από €150–€300 για πλήρη καθαρισμό και hardening.

14. Τι είναι τα backdoors και γιατί είναι τόσο επικίνδυνα;

Backdoors είναι “κρυφές πόρτες” που επιτρέπουν στον hacker να επανέλθει στο site σας ακόμα και μετά τον καθαρισμό. Πολλές φορές είναι κρυμμένα σε άσχετα αρχεία ή cron jobs.

15. Τι μπορώ να κάνω προληπτικά για να μην παραβιαστεί το site μου;

Τακτικές ενημερώσεις WordPress, χρήση αξιόπιστων plugins/themes, ισχυροί κωδικοί, firewall, monitoring και συνεργασία με επαγγελματική υπηρεσία πρόληψης/καθαρισμού.

Η Ασφάλεια Δεν Είναι Αρμοδιότητα Μόνο του Hosting

Η φιλοξενία είναι η τεχνική βάση πάνω στην οποία λειτουργεί το site σας. Όμως η ασφάλεια του ίδιου του WordPress site, του eShop, των πελατών και των δεδομένων σας, είναι μια εντελώς διαφορετική ευθύνη – και βαραίνει αποκλειστικά εσάς.

Οι hosting providers είναι συνεργάτες στην υποδομή, όχι στην αποκατάσταση παραβιάσεων. Δεν είναι οι “φύλακες ασφαλείας” του site σας. Το να περιμένετε από αυτούς να καθαρίσουν malware, να επαναφέρουν SEO, να αποτρέψουν επιθέσεις ή να κάνουν audit στον κώδικά σας, είναι απλώς μη ρεαλιστικό.

Γι’ αυτό, κάθε σοβαρή επιχείρηση ή επαγγελματίας που στηρίζεται στο site του, χρειάζεται έναν αξιόπιστο συνεργάτη στην ασφάλεια. Όχι για να αντιδράσει μόνο όταν έρθει το πρόβλημα – αλλά για να το προλάβει.

Αν υποψιάζεστε παραβίαση ή θέλετε να προλάβετε το επόμενο χτύπημα, επικοινωνήστε μαζί μας. Στην WP Hack Repair εξειδικευόμαστε σε καθαρισμό και ενίσχυση της ασφάλειας WordPress & WooCommerce sites – με ταχύτητα, ακρίβεια και εγγυημένα αποτελέσματα.

Μην αφήνετε την τύχη του site σας στους όρους χρήσης του hosting σας. Πάρτε τον έλεγχο της ασφάλειας στα χέρια σας – ξεκινώντας σήμερα.